Logg inn for å få tilgang til konto og uttak
Innlogging Til LuckyBird-konto
For å logge inn på LuckyBird åpner du nettsiden på PC eller mobil og trykker «Logg inn». På PC bruker du nettleser, mens mobilinnlogging fungerer i nettleser på ios og android. Du skriver inn e-post eller brukernavn og passord, og fullfører eventuelt 2fa hvis det er aktivert på kontoen.
Innlogging krever en registrert konto; uten konto får du ikke tilgang til innskudd, uttak, spillehistorikk eller kontoinnstillinger. Har du glemt passordet, bruker du «Glemt passord» for å sette et nytt via e-post. LuckyBird ber om identitetskontroll ved behov, slik at kontoen kan brukes til utbetalinger i tråd med krav som gjelder i Norge.
Hvordan logger jeg inn på LuckyBird når jeg bare har mobilen og vil gjøre det raskt?
Åpne LuckyBird i nettleseren, trykk «Logg inn», og skriv inn e-post og passord. Slå på «Husk meg» bare på din egen telefon, ikke på delt mobil eller jobbtelefon.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn fordi jeg har glemt passordet, og jeg vil fikse det med en gang?
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post for å lage nytt passord. Hvis e-posten ikke dukker opp, sjekk søppelpost og søk etter «LuckyBird» i innboksen.
Hva gjør jeg hvis innloggingen stopper fordi jeg må bekrefte kontoen min, og jeg får beskjed om verifisering?
Gå til kontoprofilen og fullfør identitetskontroll med legitimasjon og et ferskt adressebevis hvis det blir bedt om det. LuckyBird kan også be om ekstra sjekk når du skal ta ut penger eller når innloggingsmønsteret endrer seg.
Kan jeg logge inn hvis jeg har byttet telefonnummer, og jeg ikke får koden når 2fa spør?
Bruk reservekoder hvis du har lagret dem, eller velg alternativ verifisering hvis det ligger inne på kontoen. Hvis du ikke har tilgang til 2fa i det hele tatt, må LuckyBird oppdatere sikkerhetsoppsettet før du får innlogging tilbake.
Hva gjør jeg hvis jeg får «feil passord» selv om jeg er sikker på at det er riktig, og det haster å komme inn?
Sjekk først at du ikke har caps lock på, og at du ikke har lagret et gammelt passord i autofyll. Prøv å logge inn i privat vindu, og nullstill passord hvis feilen gjentar seg.
Kan jeg være innlogget på LuckyBird på både pc og mobil samtidig uten at kontoen låser seg?
Ja, du kan bruke samme konto på flere enheter, men LuckyBird kan be om ny bekreftelse hvis du bytter enhet, nettverk eller sted. Logg ut på enheter du ikke bruker for å redusere risiko for uautorisert tilgang.
Kontoverifisering etter innlogging i LuckyBird
Etter at du har logget inn, kan LuckyBird be om verifisering for å bekrefte identitet og betalingsopplysninger i tråd med krav til kundekontroll i Norge.
Verifisering blir normalt utløst før første uttak, ved uvanlige innskuddsmønstre, ved endring av personopplysninger, eller når systemet flagger behov for ekstra kontroll.
Prosessen skjer ved opplasting av dokumenter i kontoområdet, og kontoen kan få begrensninger på uttak til dokumentene er godkjent.
- ID: Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort, eller førerkort dersom det aksepteres. Bildet må være i farger, hele dokumentet skal være synlig, og informasjonen må være lesbar.
- Adresse: Dokument som viser navn og norsk adresse, for eksempel strømregning, bankutskrift eller offentlig brev. Dato må være nyere og dokumentet må vise full adresse.
- Betalingsmetode: Bekreftelse på betalingsmetoden brukt ved innskudd. For kortbetaling kan LuckyBird be om bilde av kort der kun de siste sifrene er synlige, og for e-lommebok kan de be om skjermbilde eller kontoutskrift som viser navn og konto-ID.
- Inntektskilde: Ved høyere beløp eller ved særskilt kontroll kan de be om dokumentasjon som lønnsslipp, skattemelding eller bankutskrift som viser innbetalinger.
Status for verifisering vises i kontoen, og når dokumentene er godkjent, åpner LuckyBird for uttak uten de samme begrensningene.
Slik logger du inn på LuckyBird
- Åpne luckybird i nettleseren din, eller start appen på ios eller android.
- Trykk Logg inn øverst på siden.
- Skriv inn e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, og fyll inn passordet.
- Trykk Logg inn for å gå til kontoen din.